東北行健長者照護計劃參加者的重要資源及信息。

參加者權利法案
東北行健長者照護計劃 (NEMS PACE) 致力於為您提供優質的醫療保健服務,幫助您能夠儘可能保持獨立。 我們的職員致力於以有尊嚴且尊重的方式對待每一位參加者,並確保所有參加者都能參與其醫療護理和治療的計劃。
作為東北行健的參加者,您擁有參加者權利法案 (Participant Bill of Rights) 中概述的權利。
保護隱私條例通知
本通知闡述了您的醫療信息如何被使用與透露,以及您如何能夠獲取這些資料的細節。
請仔細閱讀 保護隱私條例通知 。
滿意度
我們對您的護理和對您收到的服務的滿意度負有責任。我們的 投訴程序 (Grievance Process) (暫時僅限英文版) 旨在讓您或您的代表表達您的任何疑問或不滿,以便我們及時有效地解決這些問題。
您還有權就有關我們未能批准、提供、安排或繼續您認為屬於承保範圍的服務,或為您認為我們需要支付的服務付款的任何決定提出上訴。
您可以指定某人或一名專業代表代替您行事。若要指定代表,請按指引填寫 聯邦醫療保險和醫療補助服務中心指定代表表格 (CMS Appointment of Representative Form) 。
退保
投保東北行健完全出於自願,並且參加者可以隨時因任何原因退出東北行健的承保。當參加者選擇退保時,以下權利和責任即生效:
- 退保會按照聯邦醫療保險計劃 (Medicare) 和加州醫療補助計劃 (Medi-Cal) 允許的方式進行處理
- 在自願退保生效之前,參加者必須繼續使用東北行健的服務並支付適當的保費
- 東北行健將繼續提供所有必要的服務,直至自願退保生效為止
如果參加者希望指定某人或一名專業代表代替他們行事,請按指引填寫 聯邦醫療保險和醫療補助服務中心指定代表表格 (CMS Appointment of Representative Form) 。