Para los participantes

En NEMS PACE, nos dedicamos a brindarle servicios de atención médica de calidad para que pueda permanecer lo más independiente posible. Nuestro personal se compromete a tratar a todos y cada uno de los participantes con dignidad y respeto y a garantizar que todos los participantes participen en la planificación de su atención y tratamiento.

Como participante de NEMS PACE, tiene derechos que se resumen en nuestra Declaración de derechos de los participantes .

Este aviso describe cómo se puede usar y divulgar su información médica y cómo puede tener acceso a esta información.

Por favor revise el Aviso de Prácticas de Privacidad con cuidado.

Compartimos la responsabilidad de su atención y satisfacción con los servicios que recibe. Nuestro Proceso de quejas está diseñado para permitirle a usted o a su representante expresar cualquier inquietud o insatisfacción que tenga para que podamos abordarlos de manera oportuna y eficiente.

También tiene derecho a apelar cualquier decisión sobre nuestra falta de aprobación, suministro, organización o continuación de lo que usted cree que son servicios cubiertos, o de pago de servicios que usted cree que debemos pagar.

Puede designar un Representante personal o profesional para que actúe en su nombre. Para iniciar el nombramiento de un representante, complete el Formulario de Designación de Representante de CMS y sigue las instrucciones.

La inscripción en PACE es voluntaria y los participantes pueden cancelar su inscripción en NEMS PACE por cualquier motivo en cualquier momento. Cuando un participante elige desafiliarse, los siguientes derechos y responsabilidades entran en vigencia:

• Las desafiliaciones se procesan con la rapidez permitida por Medicare y Medi-Cal
• Hasta que la desafiliación voluntaria sea efectiva, el participante debe continuar usando los servicios de NEMS PACE y pagar las primas, si corresponde.
• NEMS PACE continuará brindando todos los servicios necesarios hasta la fecha de desafiliación voluntaria efectiva

Si un participante desea designar a un Representante personal o profesional para que actúe en su nombre, complete el formulario Formulario de Designación de Representante de CMS y sigue las instrucciones.