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Para los participantes

Para los participantes

Encuentre recursos importantes para los participantes de NEMS PACE aquí.

Declaración de Derechos

En NEMS PACE, nos dedicamos a brindarle servicios de atención médica de calidad para que pueda permanecer lo más independiente posible. Nuestro personal se compromete a tratar a todos y cada uno de los participantes con dignidad y respeto y a garantizar que todos los participantes participen en la planificación de su atención y tratamiento.

Como participante de NEMS PACE, tiene derechos que se resumen en nuestra Declaración de derechos de los participantes .

Aviso de Prácticas de Privacidad

Este aviso describe cómo se puede usar y divulgar su información médica y cómo puede tener acceso a esta información.

Por favor revise el Aviso de Prácticas de Privacidad con cuidado.

Satisfacción

Compartimos la responsabilidad de su atención y satisfacción con los servicios que recibe. Nuestro Proceso de quejas está diseñado para permitirle a usted o a su representante expresar cualquier inquietud o insatisfacción que tenga para que podamos abordarlos de manera oportuna y eficiente.

También tiene derecho a apelar cualquier decisión sobre nuestra falta de aprobación, suministro, organización o continuación de lo que usted cree que son servicios cubiertos, o de pago de servicios que usted cree que debemos pagar.

Puede designar un Representante personal o profesional para que actúe en su nombre. Para iniciar el nombramiento de un representante, complete el Formulario de Designación de Representante de CMS y sigue las instrucciones.

Directorio de proveedores de NEMS PACE

Puede utilizar nuestro directorio de proveedores aquí para buscar un proveedor o tipos de proveedores específicos.

Cancelaciones de NEMS PACE

La inscripción en PACE es voluntaria y los participantes pueden cancelar su inscripción en NEMS PACE por cualquier motivo en cualquier momento. Cuando un participante elige desafiliarse, los siguientes derechos y responsabilidades entran en vigencia:

  • Las desafiliaciones se procesan con la rapidez permitida por Medicare y Medi-Cal
  • Hasta que la desafiliación voluntaria sea efectiva, el participante debe continuar usando los servicios de NEMS PACE y pagar las primas, si corresponde.
  • NEMS PACE continuará brindando todos los servicios necesarios hasta la fecha de desafiliación voluntaria efectiva

Si un participante desea designar a un Representante personal o profesional para que actúe en su nombre, complete el formulario Formulario de Designación de Representante de CMS y sigue las instrucciones.

 

 

NEMS y NEMS PACE utilizan el sistema de registro médico electrónico Epic para brindar un mejor servicio a nuestros participantes. Para obtener más información, visite Página web de NEMS Epic.

Todos los participantes de NEMS PACE se inscribirán automáticamente en Epic Care Everywhere, un sistema de intercambio de información sanitaria (HIE). Lea más sobre Care Everywhere a continuación.

Acerca de Intercambio de información de salud Epic Care Everywhere

Todos los pacientes de NEMS y participantes de NEMS PACE se inscriben automáticamente en Epic Care Everywhere, un tipo de intercambio de información médica (HIE). Los HIE como Care Everywhere permiten a los profesionales de la salud externos a NEMS acceder a su historial médico electrónico más reciente de forma segura y sin demora para atenderle como paciente. Por ejemplo, si acude a un especialista que participa en Care Everywhere, su profesional podrá acceder a su historial médico electrónico más reciente en el momento de su consulta, lo que le ayudará a tomar decisiones más informadas sobre su atención.

Toda la información contenida en su registro médico electrónico se compartirá a través de Care Everywhere, incluida la información relacionada con servicios confidenciales, a menos que estemos obligados a restringir dicha información. Las notas de psicoterapia, la información relacionada con el abuso, diagnóstico o tratamiento de drogas y alcohol, y la información relacionada con servicios confidenciales que NEMS debe restringir no se compartirán sin una autorización separada de su parte.

Para obtener más información sobre HIE y cómo se compartirá su información de salud protegida a través de Care Everywhere, consulte nuestra Aviso de Prácticas de Privacidad.

Organizaciones que participan en Care Everywhere

Para obtener una lista de organizaciones que actualmente participan en Care Everywhere, haga clic aquí.

Su derecho a excluirse/cancelar la exclusión voluntaria

Puede optar por no participar en Care Everywhere en cualquier momento (o volver a participar) completando un formulario de exclusión voluntaria del Intercambio de información de salud y enviándolo por correo a 1033 Clement Street, San Francisco, CA 94133, o comunicándose con el Departamento de Servicios de Información de Salud de NEMS al 415-391-9686.

Materiales PACE

Folleto de NEMS PACE (inglés)
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Folleto de NEMS PACE (en chino)
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Folleto de NEMS PACE (vietnamita)
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Bienvenido a NEMS PACE
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Testimonio de participante de NEMS PACE: Miranda Lee
Testimonio de participante de NEMS PACE: Miranda Lee
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Entrevista de NEMS PACE en KTSF
Entrevista de NEMS PACE en el programa "VIP Lounge" de KTSF
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