参加者资源

东北行健长者照护计划 (NEMS PACE) 致力于为您提供优质的医疗保健服务，帮助您能够尽可能保持独立。我们的职员致力于以有尊严且尊重的方式对待每一位参加者，并确保所有参加者都能参与其医疗护理和治疗的计划。

作为东北行健的参加者，您拥有参加者权利法案 (Participant Bill of Rights) 中概述的权利。

本通知阐述了您的医疗信息如何被使用与透露，以及您如何能够获取这些资料的细节。

请仔细阅读 保护隐私条例通知 。

我们对您的护理和对您收到的服务的满意度负有责任。我们的 投诉程序 (Grievance Process) (暂时仅限英文版) 旨在让您或您的代表表达您的任何疑问或不满，以便我们及时有效地解决这些问题。

您还有权就有关我们未能批准、提供、安排或继续您认为属于承保范围的服务，或为您认为我们需要支付的服务付款的任何决定提出上诉。

您可以指定某人或一名专业代表代替您行事。若要指定代表，请按指引填写 联邦医疗保险和医疗补助服务中心指定代表表格 (CMS Appointment of Representative Form) 。

投保东北行健完全出于自愿，并且参加者可以随时因任何原因退出东北行健的承保。当参加者选择退保时，以下权利和责任即生效：

• 退保会按照联邦医疗保险计划 (Medicare) 和加州医疗补助计划 (Medi-Cal) 允许的方式进行处理
• 在自愿退保生效之前，参加者必须继续使用东北行健的服务并支付适当的保费
• 东北行健将继续提供所有必要的服务，直至自愿退保生效为止

如果参加者希望指定某人或一名专业代表代替他们行事，请按指引填写 联邦医疗保险和医疗补助服务中心指定代表表格 (CMS Appointment of Representative Form) 。